Les missions principales pour le poste Gestionnaire clientèle H/F
Notre client, entreprise reconnue en Europe, recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F au service Middle Office en CDI.
Le poste est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Boulogne Billancourt.
Vos missions :
Gérer un portefeuille client :
- Configurer et mettre à jour les informations dans l’outil métier
- Constituer des dossiers incluant notamment la rédaction des documents contractuels.
- Élaborer des avenants.
- Assurer le suivi des enregistrements des garanties auprès des greffes des tribunaux.
- Contribuer à la gestion et au règlement des incidents liés aux dossiers en collaboration avec les services concernés.
- Générer les factures et les avoirs.
- Suivre les assurances.
- Gérer les échéances des contrats de financement.
- Superviser les clôtures de dossiers.
Consolider la relation avec les clients :
- Organiser des réunions périodiques (à distance ou en présentiel) avec les clients pour évaluer la relation sur le plan opérationnel et s’assurer que les solutions mises en œuvre répondent à leurs besoins.
- Accompagner les clients dans la mise en place des services proposés et le déploiement des outils disponibles (par exemple, une plateforme web).
- Garantir l’efficacité opérationnelle des dossiers sous sa responsabilité.
Le profil recherché
De formation supérieure Bac+ 2, vous justifiez d’au moins 2-3 années d’expérience dans un service back office.
Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité relationnelle, qualité d’écoute, rigoureux et avez le sens des priorités, votre esprit d’initiative et votre esprit d’équipe sont des éléments nécessaires à votre arrivée au sein de la société.
Rémunération : 26K€/28K€ sur 12 mois selon profil (aucune flexibilité sur le salaire).
Avantages : Prise en charge mutuelle 80% - TR 10€ prise en charge patronal 60% - 3 jours de télétravail possible – 12jours RTT – Accord intéressement – Chèques cadeaux à Noël
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