×

Réceptionniste (H/F)

Référence : 33278
Département : 13 - Bouches-du-Rhône - Provence-Alpes-Côte d'Azur
Ville : Aix En Provence
Type de contrat : CDI
Rémunération : 22/27K€

Pour notre client, nous recherchons sur un hôtel 5***** à Aix en Provence

 

RECEPTIONNISTE TOURNANT(E) H/F JOUR ET NUIT

 

Vos missions principales :

  • Guest Relation
  • Anticiper et répondre aux demandes des clients liées à la réception
  • Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour
  • Enregistrer les arrivées et les départs
  • Tenir à jour les supports d’information à la disposition de la clientèle
  • Encaisser les factures, contrôler les paiements, rabais/régules
  • Vérifier les arrivées du jour, et préparer les dossiers clients
  • Gérer son fond de caisse chaque jour
  • S’assurer du bon déroulement du séjour des clients, enregistrer toute demande, problème ou plainte et faire le suivi auprès des départements concernés et du client

 

Durant les shifts de nuit :

  • Optimiser le taux d’occupation
  • Gérer les appels téléphoniques (transfert de DTS sur la réception pendant la nuit)
  • Organiser le room service avec le personnel travaillant la nuit
  • Vérifier les revenus de tous les départements et s’assure que toutes les ventes ont été correctement postées et codées
  • Centralisation et vérification des différentes caisses OPERA et MICROS
  • Vérifier la segmentation tarifaire des clients
  • S’assurer de la solvabilité des clients
  • Réaliser les opérations de clôture de la journée
  • Etablir les rapports statistiques et comptables de la journée
  • Vérifier les « room discrepancies »
  • Superviser les équipes présentes la nuit

Vous maîtrisez les codes de la réception 5*****

 

Vos qualités principales :

  • Excellent relationnel
  • Aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Polyvalence
  • Communication corporelle exemplaire
  • Rigueur, autonomie
  • Bonne élocution
  • Anglais et Français courants obligatoires
  • 2ème langue étrangère souhaitée
  • Savoir-faire commercial (promotion des services de l’hôtel, négociation)
  • Gestion des litiges

 

Plus que votre CV, c'est votre capacité à travailler dans un environnement multiculturel et luxe qui sera prépondérant.

 

Pour notre client hôtel 5***** situé à AIx en Provence


Référence : 33278
Département : 13 - Bouches-du-Rhône - Provence-Alpes-Côte d'Azur
Ville : Aix En Provence
Type de contrat : CDI
Rémunération : 22/27K€

Mission :

Pour notre client, nous recherchons sur un hôtel 5***** à Aix en Provence

 

RECEPTIONNISTE TOURNANT(E) H/F JOUR ET NUIT

 

Vos missions principales :

  • Guest Relation
  • Anticiper et répondre aux demandes des clients liées à la réception
  • Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour
  • Enregistrer les arrivées et les départs
  • Tenir à jour les supports d’information à la disposition de la clientèle
  • Encaisser les factures, contrôler les paiements, rabais/régules
  • Vérifier les arrivées du jour, et préparer les dossiers clients
  • Gérer son fond de caisse chaque jour
  • S’assurer du bon déroulement du séjour des clients, enregistrer toute demande, problème ou plainte et faire le suivi auprès des départements concernés et du client

 

Durant les shifts de nuit :

  • Optimiser le taux d’occupation
  • Gérer les appels téléphoniques (transfert de DTS sur la réception pendant la nuit)
  • Organiser le room service avec le personnel travaillant la nuit
  • Vérifier les revenus de tous les départements et s’assure que toutes les ventes ont été correctement postées et codées
  • Centralisation et vérification des différentes caisses OPERA et MICROS
  • Vérifier la segmentation tarifaire des clients
  • S’assurer de la solvabilité des clients
  • Réaliser les opérations de clôture de la journée
  • Etablir les rapports statistiques et comptables de la journée
  • Vérifier les « room discrepancies »
  • Superviser les équipes présentes la nuit

Le profil recherché :

Vous maîtrisez les codes de la réception 5*****

 

Vos qualités principales :

  • Excellent relationnel
  • Aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Polyvalence
  • Communication corporelle exemplaire
  • Rigueur, autonomie
  • Bonne élocution
  • Anglais et Français courants obligatoires
  • 2ème langue étrangère souhaitée
  • Savoir-faire commercial (promotion des services de l’hôtel, négociation)
  • Gestion des litiges

 

Plus que votre CV, c'est votre capacité à travailler dans un environnement multiculturel et luxe qui sera prépondérant.

 

Le cabinet :

Pour notre client hôtel 5***** situé à AIx en Provence


Consulter des offres similaires

Postuler à cette offre