Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans la sécurité, un gestionnaire de planning H/F dans le cadre d'un CDI.
Les locaux de l’entreprise se trouve à Miribel (01700).
Un parking est à disposition des collaborateurs et il est préférable de s'y rendre en voiture.
Rattaché(e) au directeur des opérations, vos missions seront :
- Élaborer les plannings d’installation des produits en tenant compte des niveaux de services attendus par nos clients finaux,
- Assurer et être en relation avec les différents partenaires pour synchroniser les rendez-vous,
- Consolider et alimenter les indicateurs de performance ainsi que l'analyse les résultats,
- Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction,
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production,
- Consolider le dialogue avec la clientèle,
- Prendre en charge et assurer le suivi des dossiers de litiges,
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmets le dossier au service concerné,
- Être force de proposition pour assurer une amélioration continue des processus.
Liste des missions non-exhaustive.
