Les missions principales pour le poste Assistant ADV H/F
Notre client, spécialisé dans le secteur de l'industrie, recherche un(e) Assistant(e) ADV H/F. Le poste est basé à La Courneuve (93) pour un CDI.
Rattaché(e) au pôle commercial, vos missions seront les suivantes
Administration des ventes et gestion commerciale
- Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques ainsi que des demandes par e-mail.
- Élaborer les devis et formaliser les propositions commerciales.
- Enregistrer les commandes dans les outils de gestion et assurer leur suivi jusqu’à leur transmission en production.
- Actualiser les données administratives et commerciales dans le système de gestion de l’entreprise.
- Préparer les informations nécessaires à la facturation.
Relation et suivi clients
- Assurer le suivi des dossiers clients et réaliser les relances nécessaires.
- Traiter les demandes liées au service après-vente et contribuer à la satisfaction des clients.
- Suivre les stocks affectés aux clients et coordonner les besoins de réapprovisionnement.
- Accompagner les commerciaux dans leurs démarches et leurs actions de développement des ventes.
Amélioration continue et communication digitale
- Participer à l’optimisation du fonctionnement du service et à la modernisation des méthodes de travail.
- Proposer des améliorations concernant les supports, les outils de suivi et l’automatisation de certaines tâches.
- Analyser les retours clients et contribuer à la mise en place d’indicateurs de suivi de la qualité de service.
- Participer aux actions de marketing digital et à l’animation des réseaux sociaux.
Le profil recherché
Vous disposez d'un BAC/BAC +2 en administration des ventes / commerciales avec une expérience de 2 ans minimum. Vous appréciez les fonctions polyvalentes associant gestion administrative, relation client et soutien commercial.
Vous vous distinguez par :
- Votre sens du contact et votre orientation service.
- Votre esprit d’équipe et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
- Votre aisance avec les outils informatiques et numériques, et l'IA.
- Votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités.
- Votre aptitude à travailler dans un environnement dynamique, y compris en période d’activité soutenue.
Votre esprit d’initiative et votre capacité à proposer des améliorations concrètes.
- Rémunération :28/30k€
- Temps de travail : 35 heures par semaine du lundi au vendredi matin inclus.
- Localisation : La Courneuve
- Prise de poste : dès que possible.
- Avantages : Mutuelle à 100% + Prime intéressement
Vous souhaitez rejoindre une structure industrielle à taille humaine et occuper un poste transversal au cœur de la relation client et de l’activité commerciale ? Nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.
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