92 - Hauts-de-Seine

CDI

25/30K€

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Les missions principales pour le poste Chargé(e) de formation et de relation client (H/F)

Notre client recherche un(e) chargé(e) de formation et de relation client H/F en CDD évolutif en CDI.

Le poste est à pourvoir immédiatement et basé à Boulogne Billancourt.

Vos missions :

Gestion administrative

Planifier, coordonner et assurer le suivi des sessions de formation en collaboration avec le service commercial,

Gérer les inscriptions, convoquer les intervenants et participants, et administrer les documents,

Superviser la facturation et le suivi des règlements en lien avec le service comptable.

Relation client et fidélisation

Traiter les sollicitations entrantes, établir des propositions commerciales simples et assurer le suivi des prestations jusqu'à leur facturation.

Contribuer aux négociations tarifaires en partenariat avec les responsables commerciaux.

Mettre en place des actions de suivi, de fidélisation et de développement auprès des clients,

Participer à la mise en œuvre des stratégies et initiatives marketing de la business unit.

Satisfaction client et amélioration continue

Optimiser les processus administratifs et logistiques.

Gérer les réclamations et insatisfactions liées aux missions du poste et suivre l'efficacité des mesures correctives mises en place.

Contribuer à l'amélioration de l'expérience client à chaque étape de la formation.

Développement commercial

Participer à l’évolution et à l’adaptation de l’offre de formation en fonction des attentes et besoins du marché

Collaborer à l’optimisation des propositions commerciales et au renforcement de l’efficacité commerciale

Réaliser une veille sectorielle afin d’améliorer les pratiques et d’enrichir l’offre de formation

Le profil recherché

De formation Bac/ Bac+ 2, vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience dans l'assistanat administratif de formation ou assistant(e) commercial dans le domaine de la formation.

La maitrise du logiciel Dendréo est un vrai plus !!

Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d'adaptabilité à l'évolution et de réactivité. Vous savez respecter les procédures et avez une bonne qualité d’écoute.

Votre qualité d'execution et rapidité de compréhension sont des éléments nécessaires à votre arrivée au sein de la société.

Localisation: Boulogne Billancourt 

Rémunération: 25/30K€ +13 mois, 13 RTT, ticket restaurant, mutuelle, participation aux transports, teletravail (8 jours en présentiel dont le mardi obligatoire)

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4.5/5

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