69 - Champagne-au-Mont-d'Or
CDI
30/35K€
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Les missions principales pour le poste Assistant(e) commercial(e) / ADV H/F
Vos missions seront les suivantes :
- Gestion des demandes entrantes : qualifier les demandes entrantes et assurer le suivi avec les différents services concernés (comptabilité, SAV/Tech, création, satisfaction client) ; Accompagner le traitement de la demande de sa formulation jusqu’à son accomplissement ; Saisir les informations dans le CRM ; Apporter des réponses aux clients et proposer un réel suivi de qualité.
- Administratif : Réaliser la facturation client et partenaire leaser ; Rédiger et envoyer les mails de bienvenue formulés aux nouveaux clients Créer les fiches clients sur la Plateforme dédiée et collecter auprès des clients les documents nécessaires ; Mettre à jour le CRM et les tickets SAV ; Accompagner les nouveaux collaborateurs sur la partie administrative lors de leur intégration.
- Service client : suivre les demandes en lien avec le service concerné (SAV : gestion des différents problèmes ; Factures manquantes ou pas trouvées ; Documents manquants), etc.
- RH : accompagner les nouveaux collaborateurs sur la partie administrative lors de leur intégration ; Effectuer le suivi des tickets restaurants ; Participer à l’organisation du séminaire annuel.
Le profil recherché
Nous recherchons un profil qui possède un Bac+2 type assistanat de gestion/commercial.
Par ailleurs, une expérience similaire d'au minimum 3 ans est obligatoire.
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques tels que le Pack Office et possédez un fort sens du relationnel.
Rémunération : entre 30k et 35k euros annuel brut (13 mois).
Horaires : 35h - 8h30/16h30.
Avantages : Télétravail un jour par semaine, tickets restaurants, mutuelle, ordi/téléphone.
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